Le module de gestion des réclamations te permet de centraliser toutes les demandes des parents au même endroit. Le photographe reçoit chaque réclamation, l’analyse, puis la traite selon la situation : soit c’est un ajustement à faire de son côté, soit il peut transférer la réclamation au laboratoire pour une reprise en production.
Chaque dossier est relié à une commande et à un produit, avec la possibilité d’ajouter des photos comme preuve, suivre des statuts clairs, et appliquer une solution rapidement, comme une réimpression ou un remboursement. L’objectif : régler ça vite, garder un suivi propre, et offrir une expérience client qui inspire confiance.